Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại lk12

Tại lk12, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Bảo mật dữ liệu SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
lk12 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại lk12
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của lk12 sẵn sàng tiếp nhận 24/7. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục 24/7 kể cả cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách lk12 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ lk12, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có thời hạn theo quy định vận hành; sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống hoạt động trong thời gian hợp lý.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa. Điều này áp dụng cho cả kết nối di động và máy tính bàn.
Xác minh OTP Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP. Nếu bạn nhận được OTP mà không yêu cầu, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.
Cookie & theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng lk12 thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền kiểm soát tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ mã tham chiếu giao dịch được lưu lại.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán nội địa cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng một ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác minh OTP. Nếu nhận được OTP lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ 24/7 qua live chat.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị. Kết nối di động cũng được mã hóa SSL như trên máy tính, và OTP vẫn được yêu cầu khi đăng nhập thiết bị mới.